Para iade politikası
Mayoriz olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimize yasal cayma hakkı sunmaktayız.
Cayma Hakkı
Tüketici, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebi tarafımıza bildirildikten sonra müşteriye gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Mayoriz sorumlu değildir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanıldığı, zarar gördüğü veya tekrar satış niteliğini kaybettiği tespit edilen ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için müşterinin kargo görevlisine tutanak tutturması gerekmektedir.
Üretim veya gönderim kaynaklı kusurlarda tüm sorumluluk Mayoriz'e aittir ve gerekli çözüm ücretsiz olarak sağlanacaktır.
İade Kargo Ücreti
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmedikçe iade kargo ücreti müşteriye aittir.